LEGAL REFERENCE

Kejelasan Undang-Undang di Setiap Akaun

Di lotto nine, kami beroperasi dengan ketentuan undang-undang tempatan untuk memastikan setiap permainan, transaksi dan akses akaun anda dilindungi di bawah rangka kerja kawalan yang jelas. Dasar kami...

Pematuhan Bidang Kuasa TempatanKeamanan Data AkaunVerifikasi TransaksiDukungan Kawasan Disokong
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Kejelasan Undang-Undang di Setiap Akaun

Bagaimana Kami Menjalankan Platform

lotto nine mematuhi peraturan yang berlaku di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia dan kawasan bersebelahan di mana undang-undang tempatan membenarkan operasi kasino dalam talian. Setiap permainan, deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta pengeluaran dana diikuti melalui prosedur pengesahan ketat. Kami menyimpan rekod akun, sejarah permainan dan transaksi mengikut tempoh pengekalan yang ditentukan oleh peraturan setempat. Perubahan pada dasar

ini akan diumumkan melalui halaman ini dan emel akaun anda, dengan amaran sekurang-kurangnya 30 hari sebelum berkuatkuasa.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI TIM KAMI

Soalan Undang-Undang dan Akses Akaun

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang hak akaun, penghapusan data, atau cara dasar kami digunakan, pasukan sokongan kami tersedia melalui beberapa saluran. Kami bertindak balas kepada permintaan undang-undang dalam tempoh masa yang ditentukan oleh peraturan setempat.

Team online

Sokongan Langsung

Hubungi ejen kami melalui sembang langsung di halaman sokongan akaun untuk pertanyaan segera tentang akses, penghapusan atau kerahsiaan data anda.

E-mel Undang-Undang

Hantar permintaan bertulis kepada [email protected] dengan butiran akaun dan sifat pertanyaan anda; kami mengesahkan penerimaan dalam 48 jam.

Portal Akaun

Masuki tetapan privasi akaun anda untuk melihat, memuat turun atau meminta perubahan pada data peribadi yang tersimpan di profil anda.

KEAMANAN DAN PRIVASI

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Anda

Akun lotto nine anda dilindungi dengan enkripsi end-to-end untuk semua transaksi pembayaran, permainan dan komunikasi. Kami menggunakan cookies untuk mengingati pilihan login dan permainan anda, dengan pilihan untuk melumpuhkan pelacakan pilihan dalam...

Enkripsi Transaksi

Setiap deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow disalurkan melalui terusan yang disulitkan dengan protokol TLS 1.3.

Pengurusan Cookies

Kami menggunakan cookies sesi untuk fungsi login dan pilihan permainan. Anda boleh memilih untuk menerima atau menolak cookies pelacakan analitik dalam tetapan akaun.

Penyimpanan Data

Maklumat akaun aktif disimpan di pusat data yang diaudit; sandaran disimpan selama 90 hari tambahan untuk pemulihan bencana.

Penghapusan Akaun

Minta penghapusan melalui portal akaun anda. Data peribadi dihapuskan dalam 60 hari kerja; rekod transaksi dikekalkan untuk tujuan audit.

Verifikasi Identiti

Semasa pembukaan akaun, kami mengumpul maklumat pengenalan diri, alamat dan butiran pembayaran untuk pematuhan peraturan anti-pencucian wang tempatan.

Permintaan Akses Data

Hantar permintaan akses data subjek kepada [email protected]. Kami membekalkan salinan maklumat peribadi anda dalam format CSV dalam 30 hari kerja.

Hak Undang-Undang dan Akses Akaun

Hubungi [email protected] dengan nama akaun dan ID pengguna anda. Kami mengesahkan identiti anda dan memberikan salinan CSV dalam 30 hari kerja kerja. Data termasuk profil, sejarah transaksi dan komunikasi yang disimpan.

Data peribadi anda dihapuskan dalam 60 hari kerja selepas permintaan penutupan. Rekod transaksi dan log permainan disimpan selama tujuh tahun untuk tujuan kepatuhan undang-undang dan pemeriksaan cukai di bawah peraturan tempatan.

Tidak. Kami tidak menjual data akaun anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data anda berkongsi dengan penyedia pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) hanya untuk memproses transaksi, dan dengan pihak berkuasa undang-undang apabila diperlukan.

Masuki tetapan profil akaun anda untuk mengemas kini alamat, nombor telefon dan pilihan pembayaran. Untuk perubahan pada nama atau pengenalan diri, hubungi [email protected] dengan salinan dokumen pengesahan; kami mengesahkan dan mengemas kini dalam 5 hari kerja.

Cookies sesi diperlukan untuk login dan fungsi permainan. Cookies pelacakan analitik adalah pilihan dan boleh dilumpuhkan dalam tetapan privasi akaun anda tanpa menjejaskan keupayaan anda untuk bermain atau menjalankan pembayaran.

Klik pautan "Lupa Kata Laluan" pada halaman log masuk. Kami menghantar pautan tetapan semula ke emel akaun anda yang disahkan. Pautan itu terakhir selama satu jam. Jika anda tidak boleh mengakses emel itu, hubungi sokongan langsung untuk pengesahan identiti alternatif.

Hubungi [email protected] untuk sebarang kebimbangan privasi, permintaan akses data atau isu keselamatan akaun. Kami mula proses dalam 48 jam dan mengemukakan penyelesaian atau penjelasan dalam 14 hari kerja.